Talent, consultora especializada en selección y gestión de talento, selecciona para importante concesionario oficial del sector automoción premium un/a Experto/a en Producto y Experiencia Cliente para incorporarse a su centro ubicado en Majadahonda (Madrid).
Buscamos una persona con pasión por el automóvil, orientación al cliente y capacidad para transmitir de forma clara y cercana las características, funcionalidades y tecnología de los vehículos.
¿Cuál será tu misión?
Tu principal objetivo será garantizar una experiencia de cliente excepcional y personalizada, acompañándole durante todo el proceso relacionado con el producto: desde la configuración y prueba del vehículo hasta su entrega final.
Serás una figura de referencia en producto y tecnología, ayudando al cliente a descubrir todas las posibilidades de su vehículo y asegurando que la experiencia de entrega esté a la altura de los estándares de una marca premium.
Además, colaborarás estrechamente con los equipos de Ventas y Posventa, contribuyendo a generar nuevas oportunidades comerciales y a fortalecer la relación con los clientes.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Realizar la entrega inicial y segunda entrega de vehículos, garantizando una experiencia personalizada y cuidada.
- Acompañar al cliente en la configuración de su vehículo, explicando funcionalidades, equipamiento, opciones y posibilidades de personalización.
- Preparar y coordinar pruebas de conducción, asegurando que el vehículo esté en perfectas condiciones y adaptado a las necesidades del cliente.
- Dar soporte al equipo comercial en la preparación y realización de entregas.
- Acompañar al equipo de Ventas en aquellas situaciones que requieran un conocimiento técnico y especializado del producto.
- Atender a los visitantes del concesionario, proporcionando información sobre los diferentes modelos, tecnología, conectividad y soluciones digitales.
- Detectar las necesidades, intereses y preferencias de cada cliente, proponiendo configuraciones y soluciones adaptadas.
- Identificar posibles oportunidades comerciales y de venta cruzada durante la interacción con el cliente.
- Mantener actualizada la información de los clientes después de cada interacción, utilizando las herramientas y sistemas de gestión disponibles.
- Presentar novedades de producto, tecnología y movilidad a clientes que se encuentren en las instalaciones del concesionario.
- Participar en la organización y desarrollo de eventos y acciones especiales del concesionario.
- Garantizar que la exposición de vehículos y zona de showroom mantengan una imagen acorde con los estándares de una marca premium.
- Colaborar en la formación interna de los equipos sobre producto, tecnología y nuevas funcionalidades.
Qué ofrecemos?
- Contrato de sustitución por IT de larga duración.
- Horario de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h.
- Salario fijo de 25.000 € brutos anuales + comisiones.
- Lugar de trabajo: Majadahonda (Madrid).
- Incorporación a un concesionario oficial de referencia dentro del segmento premium de automoción.
- Formación continua en producto, tecnología y nuevas soluciones de movilidad.
- Entorno profesional orientado a la excelencia y la experiencia de cliente.
¿Te apasiona el automóvil y disfrutas ayudando al cliente a descubrir todo lo que puede ofrecerle su vehículo?
Si tienes experiencia en automoción, producto, ventas o atención al cliente y buscas un proyecto donde puedas combinar conocimiento técnico, comunicación y orientación al cliente, ¡queremos conocerte!
